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企業標桿管理案例四
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  3. 上傳時間:2015年03月26日 15時18分26秒 免費下載價格:
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課件介紹

【企業標桿管理案例四】

 

    

通用的產品和服務范圍廣闊,從飛機發動機、水處理和安防技術,到醫療成像、商務和媒體,客戶遍及全球100多個國家。其在世界500強的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環戰略(保留和增強核心圈、高科技圈、服務圈),而通用能使此戰略成功的必要條件則是——做對事,用對人,拿得起。 

 

 

做對事:正確的做事——采取“三環”戰略;做正確的事,選擇正確的發展方向。 

 

 

用對人:“讓合適的人做合適的事遠比開發一個戰略重要!”從這句話中我們可以看到通用對做好具體工作有多么重視,從中體現的是

腳踏實地的工作精神,而不僅是選拔好的人才這么片面。 

 

拿得起:這體現在通用的管理制度及體系,采取了科學的網絡化結構。 

 

通用的以上三個支持因素緊密連接并體現著它的主腦——“基準”,也就是精細、科學的衡量標準,即“標桿”。試想,通用的員工憑借什么“第一次就把事情做對?”當然不僅僅是憑經驗和態度。 

 

大例子是航空發動機,通用在幾十年前技術就已經相當成熟,而中國的技術卻連仿制都跟不上。原因正在于技術標準,一個航空發動機有數萬個技術環節,再加上設計環節,會有上千萬個環節。每一個環節的細小錯誤都將導致機毀人亡。通用經過幾十年有意識的“沉淀”,建立了項目豐富得令人咂舌的各項標準。而我們沒有這些標準,怎么能獲得生產能力? 

 

小例子是擦玻璃。有位高管曾抱怨某清潔工玻璃擦得不干凈,通用的一位高管就笑:“誰擦都應該很干凈,我們不能只靠態度工作。”這位高管很詫異:“不靠認真的態度靠什么呢?” 

 

“靠科學的標準,在通用,核心區的玻璃按規定要擦三遍,第一遍用按比例稀釋的肥皂水;第二遍用清水,第三遍不用水。最后玻璃要零水漬、無異味、一塵不染。” 

 

 

“那么具體怎么擦也有規定了?” 

 

“是,先用海綿,再用玻璃刮子,最后用干布。為了保證效果,每次必須橫擦三下,豎擦三下。” 

 

 

“認真做”和“做到位”相差甚遠,憑態度和經驗,實際上是“撞大運”。目標效果要明確才能衡量成績,操作流程標準化才能保證第一次就把事情做好。通用如何實現了自己的偉業?因為它關注了每一個環節的科學標準,并將每一個標準盡量精細合理,這樣工作就有了“基準”。在這種前提下,“用對人”和“拿得起”就很好理解了,所有工作都有基準,只要找認真嚴謹的人來做已經很規范的工作即可,并不一定要找一個有相關工作經驗的人。 

 

 

通用之所以強,其根本在于多年來“基準管理”的成功。

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